Sevinç Derman
Sağlık Turizmi ve Dijital Pazarlama Uzmanı, Healthbook Türkiye Kurucusu
Sevinç Derman, sağlık, turizm ve iletişim sektörlerinde girişimci olarak faaliyet gösteren, sağlık turizmi ve dijital pazarlama konularında derin uzmanlığa sahip bir iş insanıdır. Türkiye’nin sağlık turizmi sektöründe lider bir ülke olmasına katkıda bulunmayı amaçlayan yenilikçi projeleriyle tanınan Derman, uluslararası sağlık turizmi projelerinde öncü bir isimdir.
SEVİNÇ DERMAN
Eğitim
Derman’ın eğitim geçmişi, kendisini sağlık ve pazarlama alanında çok yönlü bir uzman olarak öne çıkarmaktadır. İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesi İşletme Bölümü ve Turizm İşletme Bölümü’nden mezun olmuş, İşletme Fakültesi’nde aldığı hukuk derslerinin ötesinde geniş bir hukuk bilgisine sahip olabilmek için İstanbul Üniversitesi Adalet Yüksekokulu’nda da eğitim görmüştür. Şu anda İstanbul Üniversitesi Sosyoloji Bölümü öğrencisi olan Derman, toplum yapısı ve insan davranışları hakkında derinlemesine bilgi edinmektedir.
ULUSLARARASI EĞİTİMLER
Sevinç Derman’ın uluslararası eğitimleri de dikkat çekmektedir. Cambridge Üniversitesi’nde psikoloji eğitimi, Bath Üniversitesi ve Southampton Üniversitesi’nde dijital pazarlama ve etki yaratma, Warwick Üniversitesi’nde ise big data (büyük veri) üzerine sertifika eğitimleri alarak pazarlama stratejileri ve veri analizi alanında uzmanlaşmıştır.
DERNEK ÇALIŞMALARI
Sevinç Derman, aynı zamanda Akdeniz Reklamcılar Derneği’nin kurucu üyelerinden biridir; ancak 6 yıl önce dernek üyeliğini sonlandırmıştır.
HEALTHBOOK TÜRKİYE
Derman, geniş eğitim ve mesleki deneyim birikimiyle Healthbook Türkiye adlı sağlık turizmi platformunun kurucusudur. Healthbook Türkiye, güvenilir sağlık bilgisi sunarak Türkiye’nin sağlık hizmetlerini uluslararası sağlık turistlerine tanıtmayı hedeflemektedir. Platform, hasta odaklı içerikler sunarak sağlık turistlerinin bilinçli ve hızlı kararlar almasına yardımcı olmakta, Türkiye’nin sağlık turizmi alanındaki imajını güçlendirmektedir.
Uzmanlık
Sevinç Derman, dijital pazarlama stratejileri, marka yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında da uzmanlaşmıştır. Türkiye’nin sağlık turizmi alanında küresel pazarda daha fazla pay alması ve güven kazanması için yerel ve uluslararası birçok iş birliği geliştirmekte ve projelerini sektörel gelişmeleri yakından takip eden yenilikçi bir vizyonla yürütmektedir.
Derman’ın çalışmaları, sağlık turizmi sektörünün gelişimine katkı sağlamakta, Türkiye’nin uluslararası pazarda daha geniş bir kitleye ulaşmasına destek olmaktadır.
Kişisel Yetenekler
Sevinç Derman, geniş bir eğitim ve deneyim geçmişine sahip olmasıyla birlikte, sağlık turizmi ve dijital pazarlama alanlarındaki başarılarında önemli rol oynayan kişisel yetenekleri ile öne çıkmaktadır.
Analitik düşünme yeteneği, stratejik vizyonu, güçlü iletişim becerileri ve liderlik özellikleri ile dikkat çeken Derman, projelerini başarılı bir şekilde yönlendirmekte ve sektöründe yenilikçi çözümler üretmektedir.
Aynı zamanda, dijital pazarlama stratejileri ve veri analizi konularındaki uzmanlığı, onun geniş bir yelpazede yetenekler sergilemesini sağlamaktadır
Donanım
Sevinç Derman’ın kişisel yetenekleri, onun sektörde başarılı bir isim olarak tanınmasına ve projelerinde sürdürülebilir sonuçlar elde etmesine yardımcı olmaktadır.
Stratejik Düşünme ve Vizyon Geliştirme
Pazar eğilimlerini analiz edebilme ve yenilikçi çözümler geliştirme konusundaki stratejik vizyonu, Derman’ın projelerinde başarı sağlamasına yardımcı olmaktadır.
Analitik Düşünme ve Veri Analizi
Warwick Üniversitesi’nden aldığı big data sertifikası sayesinde veriye dayalı analizler yapabilme yeteneğine sahiptir. Bu yetenek, projelerinin etkili ve verimli bir şekilde yönetilmesine katkı sağlamaktadır.
Dijital Pazarlama Uzmanlığı
Dijital pazarlama alanında aldığı eğitimler ve sektörel deneyimi sayesinde dijital pazarlama stratejileri geliştirme ve uygulama konusunda uzmandır.
Güçlü İletişim ve Sunum Becerileri
Hem yerel hem de uluslararası paydaşlarla etkili iletişim kurma yeteneği, Derman’ın projelerini başarıyla tanıtmasına ve iş birlikleri geliştirmesine olanak tanımaktadır.
Liderlik ve Ekip Yönetimi
Farklı alanlardan uzmanları bir araya getirme ve etkin bir şekilde yönlendirme konusunda liderlik yeteneğine sahiptir. Projelerinde ekip çalışmasını destekleyerek sinerji yaratır.
Yenilikçi ve Çözüm Odaklı Yaklaşım
Sağlık turizmi sektöründe karşılaşılan zorluklara yenilikçi ve yaratıcı çözümler üreterek projelerini başarıyla yürütmektedir.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri odaklı yaklaşımı ve ilişkileri güçlü bir şekilde yönetme yeteneği, müşteri memnuniyetini artırmak ve projelerinin başarısını desteklemek adına önemli bir rol oynamaktadır.
Çok Yönlülük ve Adaptasyon
Farklı alanlarda aldığı eğitimler ve geniş bilgi birikimi sayesinde, sağlık, pazarlama, hukuk, psikoloji ve sosyoloji gibi çok yönlü konulara adapte olabilmektedir.
Sektörel Yaklaşımlarım
ve Çözüm Önerilerim
Sektörel konulara dair yaklaşımımı ve çözüm önerilerimi içeren düşüncelerimi bloğumda keşfedebilirsiniz.
Sağlık Turizmi
Reklam ve Tanıtım Stratejileri Nasıl Olmalı ? En çok Yapılan Hatalar Nelerdir?
Sağlık Turizmi Reklam ve Tanıtım Stratejileri
Doğru Hedef Kitle Seçimi:
• Uluslararası hedef kitle analiz edilmeli; farklı ülkelerdeki sağlık turizmi talepleri incelenmeli.
• Avrupa, Orta Doğu, Kuzey Afrika ve Rusya gibi bölgelerdeki potansiyel hastalara yönelik özel kampanyalar yapılmalı.
Dijital Pazarlama Stratejisi:
• Google, Facebook, Instagram gibi platformlarda hedeflenen ülkelerde reklamlar verilmeli.
• SEO ve içerik pazarlaması yapılmalı. Sağlık sorunlarıyla ilgili makaleler, bilgilendirici içerikler yayınlanarak hedef kitleye ulaşılabilir.
• YouTube ve TikTok gibi görsel içerik platformları, tedavi süreçlerini ve hasta deneyimlerini anlatmak için etkili kullanılabilir.
Hasta Hikayeleri ve Referanslar:
• Güven kazanmak için gerçek hasta hikayeleri ve referanslar paylaşılmalı.
• Tedavi süreçleri, öncesi ve sonrası fotoğraflar gibi içerikler güven sağlayacaktır (yasal çerçevelerde kalmak şartıyla).
Yerel Destekçi ve Ortaklarla İşbirliği:
• Türkiye’deki oteller, seyahat acenteleri, sigorta şirketleri ve sağlık turizmi yetki belgesi olan kuruluşlarla işbirliği yapılabilir.
• Özellikle otel ve transfer desteği sağlayan paketler sunmak, hastaların konforunu artırabilir.
Uluslararası PR Çalışmaları:
• Türkiye hakkında güven artırıcı mesajlar içeren PR çalışmaları yapılmalı.
• Özellikle sağlık turizminin yaygın olduğu ülkelerde basılı ve dijital medyada haberler, röportajlar, makaleler yayınlanmalı.
Dil ve Kültür Uyumu:
• Farklı dillerde hizmet verilmesi, hastalar için önemli bir avantaj sağlar. Örneğin Arapça, Rusça ve İngilizce dillerinde web siteleri hazırlanmalı ve bu dillerde müşteri temsilcileri sağlanmalı.
Fuar ve Kongrelere Katılım:
• Uluslararası sağlık turizmi fuarlarında yer alınarak doğrudan tanıtım yapılmalı. Yurt dışındaki sağlık turizmi fuarlarına katılım, hastane ve kliniklerin güvenilirliğini artırır.
Bilgilendirici İçerikler:
• Sağlık alanında hasta bilgilendirici içeriklerle farkındalık yaratılmalı, örneğin prosedürleri ayrıntılı açıklayan makaleler ve videolar hazırlanmalı.
• Tedavi süreçleri, iyileşme süresi, hastanelerin teknoloji altyapısı gibi bilgiler ayrıntılı ve net şekilde verilmelidir.
Türkiye’de Sık Yapılan Hatalar Nelerdir
Gerçek Dışı Vaadler ve Yanıltıcı Reklamlar:
• Bazı merkezler, sonuçları abartılı veya garanti edilmiş gibi göstererek güven kaybına neden olabiliyor. Bu da güvenilirliği azaltıyor. Gerçekçi, şeffaf ve dürüst tanıtım yapılmalı.
Kalitesiz Dijital İçerik ve SEO Eksikliği:
• Sağlık turizminde profesyonel içerik üretimi yerine kısa vadeli çözümler kullanmak, dijital pazarlamada başarısızlığa yol açabiliyor. Kaliteli fotoğraflar, profesyonel video çekimleri ve etkili SEO stratejisi kullanılmalı.
Lisans ve Yetki Belgelerinin Göz Ardı Edilmesi:
• Sağlık turizminde yetki belgesi olmayan kuruluşlar, yurt dışı hastalar için güvensizlik yaratır. Yetki belgeleri ve tecrübeler ön plana çıkarılmalı, yetki belgesiz yerlerden kaçınılmalı.
Yanlış Hedefleme ve Kitle Analizi Eksikliği:
• Her ülkenin sağlık talepleri farklıdır. Herkese aynı mesajı göndermek yerine bölgeye göre kişiselleştirilmiş tanıtım yapılmalı. Örneğin, Avrupa ve Orta Doğu’daki hastaların talepleri farklıdır.
Hizmet Sonrası Destek Eksikliği:
• Sağlık turizminde hasta, tedavi sonrasında da destek almak ister. Bazı firmalar bu konuda yetersiz kalabiliyor. Hastaların her an ulaşabileceği bir destek ağı sunulmalı.
Yerel Kurumlarla İşbirliğinde Yetersizlik:
• Oteller, seyahat acenteleri, havayolu şirketleri gibi yerel partnerlerle güçlü bir işbirliği yapılmazsa, hastaların konforu ve güveni azalabilir.
Sağlık Turizmi için Doğru bir Dijital Pazarlama Stratejisi
Hedef Kitle ve Pazar Analizi
• Hedef kitlenizi tanımlayın: Hangi ülkelerden hasta çekmek istiyorsunuz? Bu hastalar hangi yaş grubunda, hangi tedavilere ihtiyaç duyuyor?
• Pazar araştırması yaparak, hangi ülkelerde sağlık turizmine yönelik talebin yüksek olduğunu, rekabetin ve sağlık hizmetleri fiyatlarının ne durumda olduğunu analiz edin.
Güvenilir İçerik Üretimi
• Blog ve Makaleler: Hedef ülkelerdeki kullanıcıların ilgisini çekebilecek içerikler oluşturun. Tedavi yöntemleri, süreç detayları, Türkiye’deki sağlık standartları gibi konularda bilgilendirici makaleler yayınlayın.
• Hasta Hikayeleri ve Referanslar: Başarı hikayeleri, öncesi-sonrası fotoğrafları ve hasta geri bildirimlerini paylaşarak güven verin.
• Uzman Röportajları: Doktorlarla yapılan röportajlar veya tedavi hakkında detaylar içeren videolarla içerik çeşitliliğini artırın.
SEO ve SEM Çalışmaları
• SEO (Arama Motoru Optimizasyonu): Hedef kitlenizin en çok kullandığı arama kelimelerini belirleyerek, bu anahtar kelimeleri içeren özgün içerikler oluşturun. SEO çalışmaları sayesinde Google gibi arama motorlarında üst sıralarda görünerek organik ziyaretçi çekin.
• SEM (Arama Motoru Pazarlaması): Özellikle hedef ülkelerde Google Ads ve diğer arama motorlarında reklam vererek, arama sonuçlarında görünürlüğünüzü artırın.
Sosyal Medya Stratejisi
• Platform Seçimi: Hedef kitlenizin aktif olduğu sosyal medya platformlarında (Instagram, Facebook, LinkedIn vb.) varlık gösterin.
• Görsel ve Video İçerikler: Tedavi süreçlerini, hasta hikayelerini, doktorları tanıtan kısa videolar ve görsel içeriklerle sosyal medya hesaplarınızdaki etkileşimi artırın.
• Influencer ve Hasta Elçileri: Hedef kitlenizin güvendiği influencer’lar veya sağlık turizmi tecrübesi olan bireylerle işbirlikleri yaparak, sosyal medyada güven kazanabilirsiniz.
Online Danışmanlık ve Canlı Destek
• Web sitenizde veya sosyal medya hesaplarınızda online danışmanlık ve canlı destek imkanı sunun. Hastalar, merak ettikleri sorulara yanıt alarak kendilerini daha rahat hissederler.
• Canlı destek hizmetleri ile ilgili soruları hızlı yanıtlayarak müşteri memnuniyeti sağlayın.
Güvenlik ve Şeffaflık
• Sağlık hizmetleri söz konusu olduğunda güvenlik çok önemlidir. Hasta gizliliği ve verilerinin korunması ile ilgili güvence verin.
• Fiyat şeffaflığı sağlayın ve tedavi süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi sunun. Hastaların, sağlık turizmi için Türkiye’yi tercih etmeleri için, her adımı net olarak açıklayın.
E-posta Pazarlama
• Sağlık turizmi ilgisi olan potansiyel hasta gruplarına yönelik e-posta kampanyaları hazırlayın. Kampanyalarınızı tedavi paketleri, indirimler, hasta hikayeleri ve süreç detayları içerecek şekilde planlayın.
• E-posta pazarlamada güven unsurlarını vurgulayın ve hastaların Türkiye’deki sağlık turizmi hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlayın.
Uluslararası PR Çalışmaları
• Hedef ülkelerde yer alan sektörel dergiler, gazeteler ve web sitelerinde PR çalışmaları yaparak, marka bilinirliğinizi artırın.
• Türkiye’nin sağlık turizmi alanında güvenilir bir ülke olduğunu vurgulayan haberler ve başarı hikayeleri paylaşarak uluslararası bir algı oluşturun.
Hedef Ülkelerdeki Dijital Platformlarla İşbirlikleri
• Hedef kitlenize daha kolay ulaşabilmek için yurt dışındaki yerel dijital platformlarla işbirlikleri kurabilirsiniz. Örneğin, sağlık turizmiyle ilgili tanıtım yapmak isteyen yabancı platformlarla anlaşarak bu platformlarda görünürlük sağlayın.
Geri Bildirim ve Sürekli İyileştirme
• Stratejinizin etkinliğini sürekli olarak analiz edin. Web sitesi ziyaretleri, sosyal medya etkileşimleri, e-posta dönüş oranları gibi verileri inceleyerek stratejinizi geliştirin.
• Hasta memnuniyet anketleri yaparak, geri bildirimler doğrultusunda süreçlerinizi iyileştirin.
İletişim
Soruların mı var veya bir projeye başlamak mı istiyorsun? Biz buradayız! Fikirlerini konuşmak, bir danışmanlık planlamak ya da sadece merhaba demek için bugün bize ulaş. Sizden haber almayı dört gözle bekliyoruz!